La política de calidad de ERCOMS SOLUTIONS SL tiene como objetivo fundamental garantizar que todos los servicios que se prestan a nuestros clientes se realicen dentro de un alto nivel de calidad y eficacia, aspirando a ser la opción más fiable y profesional.
La Política de Calidad ha sido adecuada a los servicios desarrollados por ERCOMS SOLUTIONS SL:
“REPRESENTACIÓN DE EMPRESAS Y COMERCIALIZACIÓN DE EQUIPOS Y COMPONENTES PARA LAS TELECOMUNICACIONES Y ALTA TECNOLOGÍA”
La Dirección de nuestra organización con el objeto de seguir innovando y conseguir la eficacia de nuestro Sistema de Gestión de Calidad se compromete a los siguientes principios básicos:
Mejorar de forma continua la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes, prestando un servicio rápido y eficiente.
Lograr la confianza y fidelización de nuestros clientes, asegurando la satisfacción de los mismos con un trato siempre correcto, amable y cumpliendo sus expectativas.
Adaptación constante a las necesidades de clientes para poder establecer una mejora continua en nuestra oferta de servicios.
Cumplir con los requisitos legales aplicables al sector, así como otros requisitos voluntarios que suscribamos.
La mejora continua de nuestros procesos y servicios/ concretada en la innovación, la formación continuada de sus trabajadores y la adaptación de la empresa a los cambios tanto tecnológicos como sociales.
Formación permanente del personal de la organización, para impulsar la mejora en la calidad y prestación del servicio.
Todas las áreas y actividades de nuestra empresa se orientan hacia la satisfacción del cliente, cumpliendo con sus requisitos y con los requisitos reglamentarios. Se busca conseguir la fidelización de todos nuestros clientes a través de un alto grado de satisfacción de los mismos.
Promover un comportamiento acorde con los requisitos ambientales y los principios y compromisos asumidos por ERCOM en la cadena de suministro y socios, fomentando su traslado a la cadena de valor de proveedores.
Considerar los riesgos ambientales en los procesos de decisión sobre las adquisiciones de productos, así como en la planificación y ejecución de actividades con el fin de reducir el cambio climático, teniendo en cuenta y valorando los efectos a nivel medioambiental que puede ocasionar nuestra actividad en la cadena de suministro.
Usar de manera sostenible nuestros recursos y prevenir o, minimizar cualquier forma de contaminación derivada de nuestras actividades.
Proveer de os recursos adecuados y suficientes para la implementación del sistema de Calidad.
La Dirección de ERCOMS SOLUTIONS SL proporciona la organización y recursos necesarios para el mantenimiento y mejora de nuestro Sistema de Gestión de Calidad y haciendo de la calidad un elemento básico dentro de la cultura de ERCOMS SOLUTIONS SL.
Así mismo esta Política de la Calidad ERCOMS SOLUTIONS SL se pone a disposición de todo el público.
En Málaga, a 8 de Agosto de 2025
Fdo.: Dña Estefanía Ruiz Cervantes
CEO ERCOMS Solutions
